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PERCHÉ ROAR®

Stai gestendo transazioni o relazioni?

Lasting relations

In ogni settore, il successo delle aziende si basa sulla capacità di creare e sostenere relazioni durature con i clienti.

Mix of capabilities

Questa capacità è un mix di strategie, processi, strumenti e competenze: non è facile ottenere l’intera immagine reale delle prestazioni collegate.

Return on Any Relationship

ROAR®, Return on Any Relationship, è il primo metodo strutturato di valutazione che misura la tua capacità di trasformare le relazioni con i clienti in risultati di business.

COME FUNZIONA ROAR®

Rock & Roar: porta il tuo business ad un altro livello

ROAR® è un metodo di valutazione proprietario che misura le capacità dell’azienda nella gestione dei rapporti con i propri clienti e dei processi e delle risorse che consentono le relazioni con i clienti stessi.

Il rating può essere determinato su due livelli.

ROAR Basic

ROAR® Basic: tiene conto di un insieme limitato di elementi al fine di fornire una valutazione di “alto livello”.

ROAR Plus

ROAR® Plus: tiene conto di una vasta serie di elementi, adottando uno strumento di analisi avanzato (ad esempio analisi del discorso, analisi dei sentimenti, tecniche di correlazione, ecc.).
Fornisce una profonda comprensione delle capacità dell’azienda.

ROAR® PER TE

I servizi ROAR® ti aiutano a:

Measure

MISURARE
Valutare e comprendere l’efficacia e l’efficacia delle relazioni con i clienti

Improve

MIGLIORARE
Sviluppare e integrare nuovi processi e risorse per aumentare il tuo ROAR®

Communicate

COMUNICARE
Sviluppare e implementare una comunicazione su misura per tutti i tuoi stakeholder sul tuo ROAR®

CASI STUDIO

Disclaimer: GAP, proprietario della metodologia ROAR®, si impegna a garantire la qualità delle valutazioni e informazioni sulla qualità.
Di conseguenza, viene fatto ogni sforzo per garantire l’accuratezza, l’aggiornamento e l’affidabilità del rating, in base ai dati e alle informazioni disponibili per GAP. Tuttavia, modifiche o informazioni aggiuntive non disponibili per GAP possono influire sul rating.
Nessuna persona o organizzazione dovrebbe agire sulla base del rating senza aver ricevuto un appropriato supporto.

CHI SIAMO

ESPERIENZA OPERATIVA + RICERCA ACCADEMICA

ROAR®, Return on Any Relationship, è un metodo proprietario che GAP (www.gapitalia.it) ha sviluppato grazie alla sua vasta esperienza nella gestione dei processi relazionali e in collaborazione con esperti del mondo accademico.

GAP da oltre 15 anni aiuta le aziende a creare, gestire e sviluppare relazioni di fiducia con i propri clienti, esistenti e potenziali.

Lo fa accompagnando le aziende nel percorso che va dalla progettazione della relazione con il cliente, alla definizione degli strumenti di comunicazione più adeguati, fino all’esecuzione e alla gestione del processo di relazione tra l’azienda e clienti.

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